هارد دیسک وسترن دیجیتال | 1 ترابایت | مدل Purple

سیاست مرجوعی و عودت کالا در کم‌ویو

در کم‌ویو، رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین دلیل، سیاست مشخصی برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته‌ایم که در ادامه توضیح داده می‌شود:

1. مدت زمان مرجوعی مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز پس از خرید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. بعد از این بازه زمانی، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
2. شرایط مرجوعی کالا کالاهایی که قصد بازگرداندن آن‌ها را دارید، باید کاملاً پلمپ، استفاده‌نشده و بدون هیچ‌گونه خط و خش باشند. همچنین، بسته‌بندی محصول باید سالم و کامل باشد.
3. هزینه ارسال مرجوعی هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است. لطفاً قبل از ارسال، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا از پذیرش کالا اطمینان حاصل شود.
4. دلایل قابل قبول برای مرجوعی مرجوعی کالا تنها در صورت خرابی و مشکل فنی پذیرفته می‌شود. در صورتی که مشتری پس از خرید از خرید خود منصرف شود، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
5. نحوه بازگشت وجه پس از تایید مرجوعی توسط تیم کم‌ویو، هزینه پرداختی به‌صورت نقدی یا به‌عنوان اعتبار خرید در سایت بازگردانده می‌شود. مدت زمان پردازش بازگشت وجه ممکن است بین ۲ تا ۵ روز کاری طول بکشد.
6. روند ثبت درخواست مرجوعی برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتریان می‌توانند از طریق پیام‌رسان‌های پشتیبانی یا ثبت تیکت در سایت اقدام کنند. تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست‌ها را بررسی کرده و پاسخ خواهند داد.
7. استثناهای مرجوعی برخی از کالاها بسته به مدل، خاص بودن و قیمت آن‌ها شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند. لطفاً قبل از خرید، جزئیات مربوط به سیاست بازگشت کالا برای محصول موردنظر را بررسی کنید.
8. امکان تعویض کالا در صورتی که محصولی دارای مشکل فنی باشد و مشتری به جای عودت وجه، درخواست تعویض داشته باشد، این موضوع بسته به موجودی محصول بررسی خواهد شد. در صورت موجود بودن کالا، امکان تعویض وجود دارد.

در صورت هرگونه سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی کم‌ویو در تماس باشید. هدف ما ارائه بهترین خدمات و جلب رضایت شما عزیزان است.